سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام و3 أيام للاسترجاع .

2- يشترط لاستبدال واسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته او تم فتحه ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال والترجيع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.

3- في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر ( Modi Birds ) يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال بشرط انه في حالته الاصلية ، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر ( Modi Birds ) أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.

4-في حال شراء العميل للمنتجات عبر أبل باي او بطاقة مدى البنكية، سيتم ارجاع المبلغ الى البطاقة التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة الى سياسة البنك (او وسيط الدفع الالكتروني) المزود للخدمة، وفي حال طلب الدفع عند الاستلام سنقوم بتحويل الأموال الى حساب العميل بعد التأكد من صحة معلوماته البنكية خلال (21 يوم عمل).

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.